TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE PAGO CONTRA ENTREGA
Los presentes términos y condiciones regulan el servicio de Pago Contra Entrega ofrecido por Finalgoods (en adelante, “el Servicio”). Al elegir este método de pago, aceptas las siguientes condiciones.
1. Condiciones Generales del Servicio Pago Contra Entrega
Este método tiene un recargo adicional que incluye:
- Una comisión del 7% sobre el valor total de la compra, correspondiente al servicio de intermediación de la empresa transportadora.
- El costo del envío, que varía según la ciudad de destino.
Ten en cuenta que el servicio no aplica al beneficio de envío gratis, sin importar el valor del pedido. Los costos totales (producto + comisión + envío) te serán informados antes de confirmar el pedido.
2. Pago Contra Entrega Anticipado Obligatorio
Para garantizar el envío del pedido, el cliente debe realizar un pago anticipado obligatorio que incluye:
- La comisión del 7% sobre el valor del pedido.
- El costo del envío correspondiente.
Este pago no cubre el valor total del producto, que deberás cancelar en efectivo al momento de recibirlo.
Ejemplo práctico:
Si tu pedido tiene un valor de $500.000 COP:
- Comisión del 7%: $35.000 COP.
- Costo estimado del envío: $15.000 COP.
- Total del pago anticipado: $50.000 COP.
Deberás transferir los $50.000 COP antes de despachar el pedido, y pagar los $500.000 COP restantes en efectivo al recibirlo.
3. Plazo para Realizar el Pago Anticipado
Una vez que nuestro equipo se contacte contigo a través de WhatsApp, tendrás un plazo máximo de 48 horas para realizar el pago anticipado.
Si el pago no se efectúa dentro de este plazo:
- El pedido será cancelado automáticamente.
- El producto será liberado para otros clientes en nuestro inventario.
4. Proceso de Confirmación del Pedido
Cuando seleccionas el método de Pago Contra Entrega:
- Recibirás una confirmación automática del pedido.
- Nuestro equipo te contactará para confirmar los costos adicionales (comisión + envío) y proporcionarte los datos necesarios para realizar el pago anticipado.
5. Cobertura del Servicio Pago Contra Entrega
El servicio está sujeto a la cobertura de la empresa transportadora Interrapidísimo. Durante el proceso de compra, podrás verificar si tu dirección se encuentra dentro de las zonas habilitadas.
6. Montos y Restricciones
El valor máximo permitido por pedido bajo esta modalidad es de $2.000.000 COP. Pedidos que excedan este monto deberán utilizar otro método de pago.
7. Intentos de Entrega
La empresa transportadora realizará hasta tres intentos de entrega en un período máximo de dos semanas.
Si no se logra la entrega en estos intentos, el pedido será retornado y cancelado automáticamente.
8. Modificación de la Dirección de Entrega
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, deberás notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente antes del despacho. Los cambios estarán sujetos a confirmación según la cobertura de la transportadora.
9. Requisitos para la Entrega
La entrega del pedido será realizada únicamente a una persona mayor de edad (18 años), quien deberá:
- Cancelar el valor pendiente en efectivo.
- Proporcionar su nombre completo, número de cédula y teléfono de contacto al momento de recibir el paquete.
10. Atención al Cliente
Si necesitas más información o asistencia, contáctanos a través de WhatsApp al 3005222620 o en nuestros canales oficiales de atención.