Política de Exención de Responsabilidad

En Finalgoods, valoramos la confianza de nuestros clientes y trabajamos para ofrecerles productos exclusivos y de alta calidad a través de nuestros tres canales de venta:

1. Tienda virtual: Nuestra plataforma en línea, www.finalgoods.co, diseñada para ofrecer una experiencia de compra cómoda y segura.
2. WhatsApp: Un canal directo de comunicación que permite a los clientes realizar pedidos personalizados y recibir atención inmediata.
3. Showroom físico: Ubicado en Itagüí, Antioquia (Colombia), donde puedes explorar y adquirir nuestros productos en persona.

Dado que manejamos un inventario limitado y exclusivo, es posible que múltiples pedidos del mismo artículo se realicen simultáneamente a través de nuestros diferentes canales. Por esta razón, todas las compras están sujetas a:

• Verificación de inventario: Confirmamos la disponibilidad del producto al momento de procesar el pedido.
• Validación del pago: Aseguramos que el medio de pago utilizado sea aprobado correctamente.
• Revisión de datos del cliente: Garantizamos que la información proporcionada sea precisa para evitar inconvenientes.

En casos excepcionales donde un cliente realice un pedido de un artículo que ya no esté disponible en nuestras bodegas, Finalgoods llevará a cabo un proceso de revisión para determinar cuál transacción fue procesada primero. Esta priorización se basará en:

• El primer pago exitoso registrado.
• O la primera factura emitida en nuestro sistema.

Una vez identificado el pedido válido, contactaremos al cliente afectado por la falta de disponibilidad del producto. Finalgoods procederá a:

1. Informar sobre la cancelación del pedido de manera clara y oportuna.
2. Reembolsar el 100% del monto pagado a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.

Es importante resaltar que Finalgoods no asumirá responsabilidades adicionales más allá del reembolso completo del valor pagado por el producto en cuestión. Nuestro compromiso es garantizar transparencia y confianza en cada interacción, respetando siempre los derechos de nuestros clientes.

Si tienes dudas o inquietudes sobre estas Política de Exención de Responsabilidad, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales. ¡Estamos aquí para ayudarte!