POLÍTICA DE CAMBIOS

Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra en Finalgoods sea la mejor posible! Aquí te contamos cómo gestionamos y manejamos los cambios.

Los cambios se realizarán solo si el producto está completamente nuevo y no presenta marcas de uso.
Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del producto. Pasado este periodo, no se considerarán debido a la imposibilidad de verificar el estado del producto al salir de nuestra bodega.
Recuerda que, debido a nuestro modelo de negocio, comercializamos productos con referencias y cantidades muy limitadas y exclusivas. Te sugerimos verificar detenidamente la información de la guía de tallas antes de realizar la compra para evitar adquirir un producto que no te quede.
En caso de requerir un cambio, debes elegir otro modelo en la talla que realmente necesitas, ya que nuestro inventario es limitado y no disponemos de varias tallas en una misma referencia.
Si no encuentras otra referencia que se acomode a tus necesidades, se te otorgará el valor de tu compra como un saldo a favor para futuras compras.

Para cambios por imperfecciones o daños, notifícanos inmediatamente después de recibir tu compra.
Verifica detalladamente el producto al recibirlo para confirmar que esté en perfectas condiciones.
Debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción, ya sea a través de nuestro sitio web www.finalgoods.co o después de la compra física en nuestro showroom.
Si no recibimos tu reclamación en este periodo, asumiremos que el producto fue recibido en perfectas condiciones.

Todos los cambios están sujetos a la verificación del producto.
Nuestros productos son fotografiados antes de ser almacenados en bodega.
Las fotografías se revisan durante el proceso de verificación en caso de reclamación, comparándolas con el estado del producto reportado.

Envía una solicitud por escrito al correo electrónico servicioalcliente@finalgoods.com.
En el asunto, incluye el número de orden de compra y el requerimiento.
En el cuerpo del mensaje, expón el motivo del cambio e incluye un registro fotográfico como evidencia de las imperfecciones.

Garantías

No se consideran motivos de garantía:

Daños causados por el uso inadecuado del producto.
No seguir las instrucciones de lavado o mantenimiento.
Desprendimiento de la suela debido a un uso incorrecto (superficie) o a no seguir las instrucciones de lavado o mantenimiento.
Daños ocasionados por factores externos o por talleres no autorizados por Finalgoods.
Arrugas generadas por la flexión del empeine.
Desgaste natural del producto por su uso habitual, como el desgaste de la suela, daños en los cordones, marcas de uso, colocación o flexión del producto.
Productos con daños, alteraciones o defectos que ya fueron informados previamente.