Los presentes términos y condiciones regulan el servicio de Pago Contra Entrega ofrecido por Finalgoods (en adelante, “el Servicio”). Al elegir este método de pago, aceptas las siguientes condiciones:
1. Condiciones Generales del Servicio
El Pago Contra Entrega tiene un recargo adicional que incluye:
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Una comisión del 7% sobre el valor total de la compra, correspondiente al servicio de intermediación de la empresa transportadora.
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El costo del envío, que varía según la ciudad de destino.
⚠️ Este método de pago no aplica al beneficio de envío gratis, sin importar el valor del pedido.
Los costos totales (producto + comisión + envío) te serán informados previamente por nuestro equipo antes de confirmar el despacho.
2. Pago Anticipado Obligatorio
Para garantizar el envío, deberás realizar un pago anticipado obligatorio que incluye:
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La comisión del 7% sobre el valor del producto.
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El costo del envío correspondiente a tu ubicación.
Este pago anticipado no cubre el valor del producto, el cual deberás cancelar en efectivo al momento de la entrega.
Ejemplo práctico:
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Valor del pedido: $500.000 COP
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Comisión del 7%: $35.000 COP
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Envío estimado: $15.000 COP
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Pago anticipado requerido: $50.000 COP
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Pago en efectivo al recibir el pedido: $500.000 COP
3. Plazo para el Pago Anticipado
Una vez que nuestro equipo te contacte vía WhatsApp, tendrás un plazo máximo de 48 horas para realizar el pago anticipado.
En caso de no recibir el pago dentro del plazo:
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El pedido será cancelado automáticamente.
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El producto será liberado para otros clientes.
4. Proceso de Confirmación del Pedido
Al seleccionar este método de pago:
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Recibirás una confirmación automática del pedido.
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Nuestro equipo te contactará para confirmar los costos adicionales y brindarte los datos para realizar el pago anticipado.
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El pedido se despachará una vez validado el pago.
5. Cobertura del Servicio
El servicio está sujeto a la cobertura de Interrapidísimo. Durante el proceso de compra, podrás verificar si tu dirección está dentro de las zonas habilitadas.
6. Restricciones de Monto
El valor máximo permitido para compras con Pago Contra Entrega es de $2.000.000 COP.
Pedidos que superen este monto deberán ser pagados por otros medios.
7. Intentos de Entrega
La empresa transportadora realizará hasta tres intentos de entrega en un plazo máximo de dos semanas.
Si no es posible concretar la entrega en estos intentos, el pedido será retornado y cancelado automáticamente.
8. Cambio de Dirección
Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes informarlo antes del despacho.
Este cambio estará sujeto a verificación de cobertura por parte de la transportadora.
9. Requisitos al Recibir el Pedido
El pedido será entregado únicamente a una persona mayor de edad (18 años), quien deberá:
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Cancelar en efectivo el valor pendiente.
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Proporcionar su nombre completo, número de cédula y teléfono de contacto.
10. Atención al Cliente
Para más información o asistencia, contáctanos a través de WhatsApp al 300 522 2620 o en nuestros canales oficiales.